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澳门威尼斯盘口注册,牢记这3个eBay卖家发货技巧,提升客户物流体验不是难事
作者:匿名 2020-01-09 11:34:00 热度:1431

澳门威尼斯盘口注册,牢记这3个eBay卖家发货技巧,提升客户物流体验不是难事

澳门威尼斯盘口注册,ebay拥有超过1.71亿活跃买家,显然仍是在线消费者的热门目的地。但这种流行伴随着对更快、更便宜的送货方式的高要求——尤其是考虑到亚马逊提供的当日达服务,亚马逊无疑是ebay强劲的竞争对手。

虽然ebay卖家应该专注于提高他们的运输水平,但这举并不简单。值得记住的是,让买家网站上留下详细评级的四种建议方法中,有两种是成功的,而成功的评级会造就成功的卖家。

本文将着眼于三个要点,无论你是大卖还是新手,在ebay上发货时都要牢记在心:

1、选择适合自己业务的发货选项;

2、避免收取过高运费;

3、考虑包装、个性化和跟踪

ebay商店规模各异,所以在为买家提供运输选择时,没有一个放之四海而皆准的框架。也就是说,ebay为卖家提供了一个“shipping for me”的资源,你可以根据之前在同类商品中销售类似商品的经验获得发货指导。

如果你是ebay的新手,这是一个很有价值的信息,可以帮助你建立自己的商店。

在这里面,ebay卖家有多种不同的选择。需要注意的是,卖家需要站在买家的角度,充分理解什么样子的物流运输方式是最佳选择:

固定运费:为买家设置一项固定费用。这种类型的运输需要研究运输成本。

计算运费:这要求卖家使用ebay的运费计算器,根据包裹的尺寸和重量来确定运费,同时还要考虑客户的收货位置。这样,卖家就可以根据具体情况决定每一件商品的运费。

本地取货:非常适合距离很近的卖家,尤其适合在线商店出售大型或易碎物品,比如家具或机器。

包括ebay在内,每个平台都有不同的运输和配送规则和限制。网上卖家会发现额外的费用会损害他们的销售额,这是由于免费送货和在线消费者期望背后的心理因素造成的。

事实上,无论买家年龄分成或目标用户类型有何不同,每个人都喜欢便宜的运费,免运费更是颇受买家青睐。同时,卖家也要注意尽量保持运费的透明,避免隐藏成本造成客户不满。

电子商务专家marsha collier讨论了简单的方法来计算ebay运输费用,避免在ebay上收取过高运费的好方法是列出你拥有的每种产品的费用。虽然这可能是一个乏味的过程,但物流成本将根据包装的成本和客户的收货位置而有所不同。

在线消费者会分析每一笔交易的每一个环节,包括包装。所以,在你收到货款后,还要继续关注消费者的动态。

无论你是一个大卖家还是新手卖家,你必须确保你认真对待和服务于每一个订单。因为你永远不知道,什么时候某个买家会给你差评——哪怕是包装这么小的因素。下面是一些改善产品包装的方法:

不要把一个小包裹填充得太满:以扁平包装为例。它是为适合一定数量的衣服或小物件而设计的。如果包裹填充太满,对买家来说,它们会让人觉得你是在通过压缩衣服来削减包装成本。

如果可能的话,使用ebay品牌:如果客户收到一个带有品牌的包装,它看起来总是比一个普通的纸箱子更专业。

在包装中放入一张包装单:如果你想为买家定制一张包装单,那就多花点心思在包装上,让他们知道你接受换货或退款。让流程尽可能简单,这将影响客户对服务的看法。

记住在ebay上发货的关键是要知道谁是目标用户。一旦你掌握了这些信息,并按照流程的每个步骤进行操作,直到包裹签收时,你就可以收获一名满意的客户。

为了跟上亚马逊等电商巨头的步伐,ebay卖家提供必须清晰、全面、个性化的服务,以确保每位客户都拥有良好的物流体验。

(编译/雨果网 王璧辉)

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